为切实提高分散供养老人的住家生活质量,大力弘扬中华民族孝亲敬老的传统美德,积极营造养老、敬老、孝老的良好社会氛围,红安县民政局养老服务中心始终将保障分散供养老人住家生活质量放在重要位置。中心聚焦关爱老年弱势群体,积极践行党的惠民政策,致力于让特困老人真切感受到政府的关怀与温暖。在此过程中,上门服务人员的专业素质和技能成为关键要素,受到高度重视。
基于此,九如城(红安)养老服务管理有限公司分散项目组积极行动,多次精心组织助老员培训活动。5月26日上午,一场大型培训在九如城康养中心会议室火热开展,来自4个乡镇的50余名助老员齐聚一堂,共同参与此次学习提升之旅。
培训现场,车锦霞片管围绕个人护理、生活照料、助安服务、志愿服务及紧急救援六大类内容,展开了深入细致的讲解。她不仅详细阐述了每一步操作要领,还着重强调了注意事项,确保每位学员都能熟练掌握高效且安全的服务技巧。车片管特别指出,规范打卡操作不仅是项目管理的硬性要求,更是确保服务质量、维护老人权益的关键环节。为此,她通过展示多张不合规打卡记录的案例图片,直观地警示并督促助老员们务必规范打卡服务流程,以严谨的态度对待每一项工作。
项目主管也在培训中强调了上门服务规范的重要性,从服务人员的着装、言行举止到服务态度、服务质量,每一项都进行了详细讲解。他着重强调,无论是助老员自身的安全,还是老人的安全,都必须放在首位。同时,围绕老人的心理健康及沟通技巧,组织助老员们展开了热烈讨论,引导大家关注老人的内心世界,提升沟通效果。
上门服务,看似平凡琐碎,实则蕴含着无限的关怀与责任。九如城服务中心要求每位服务人员都要以对待自己亲人般的细致入微态度,运用专业的服务技能标准,为每一位有需求的老人提供贴心周到的服务。
在体验实操环节,九如城红安康养中心派出专业的医护人员,为助老员们详细讲解血压计的正确使用步骤。考虑到上门服务途中可能出现的突发情况,医护人员还特别强调并指导了心肺复苏术的操作步骤,通过现场演示和手把手教学,让助老员们切实掌握这一关键急救技能。
进入6月,各乡镇又陆续组织了多场小型培训。各乡镇片区负责人分别邀请助老员们参加,在轻松的氛围中,助老员们畅所欲言,积极提出意见和建议,并分享自己的服务经验。一位助老员感慨道:“我希望通过培训,学习到更多专业的服务理念,为老人提供更加优质的服务,让他们安享幸福晚年。”这番话道出了所有助老员的心声。
此次系列培训活动成效显著,不仅有效提升了分散供养服务人员的专业水平,更进一步增强了红安县兜底服务的保障力度,为分散供养老人带来了更多的温暖与关怀,让他们在晚年生活中感受到社会的关爱与尊重。