日前，中华财险通辽中心支公司组织个人客户发展部与农村保险事业部深入通辽市辽河镇西乌兰花村，开展"金融消费者权益保护"专题宣讲活动。此次活动聚焦金融消费者八项基本权利普及与"非法代理退保"风险警示，通过多维度宣传服务切实提升村民金融安全意识。
活动现场，宣讲团队首先对《银行保险机构消费者权益保护管理办法》中规定的八项基本权利进行逐项解读：通过真实案例说明购买非正规理财产品的资金风险；演示如何通过官方渠道查询保单现金价值、免责条款等关键信息；强调村民有权拒绝强制搭售等违规行为；解读保险公司不得设置不合理免赔条款的规定针对农村地区高发的"代理退保"黑产，团队特别剖析了三大典型手法：伪造病历骗保、恶意投诉施压、收取高额手续费后失联，并现场教学"两查一核"识别技巧（查中介资质、查公司官网、核保单信息）。
公司设立"移动消保服务站"提供三大特色服务：一站式咨询：由中支消保专员、农险理赔员组成服务小组，现场受理3起理赔争议，当场完成资料初审；为17户村民提供保单体检服务，发现2份失效保单并及时启动复效程序；建立"西乌兰花村消保联络群"，配置专职客服提供7×12小时在线答疑。 本次活动累计触达村民83人次，发放蒙汉双语宣传手册120份。公司同步实施：在村委会设立金融知识宣传角，每月更新风险提示；针对留守老人建立定期回访制度；将消保知识融入农险协保员培训体系。
中华财险通辽中支总经理表示，将持续推进"保险知识下乡"工程，计划三季度前完成辖区20个重点行政村全覆盖宣讲，通过"宣教+服务"双轮驱动，切实筑牢农村金融风险防火墙。