坚守为“群众办实事”的初衷,邮储银行杭州市景江苑支行在认真落实规范化服务的基础上,推进营业网点对客的“感动服务”落地执行,积极履行社会责任,营造良好金融环境。
近日,邮储银行杭州市景江苑支行接待了一位特别的客户。原来客户至网点柜面办理存折销户业务,发现存折开户时的证件号码错误导而无法顺利销户。客户表示自己的身份证号码有进行变更,但已遗忘当时的变更情况。急客户之所急,在客户的配合下,邮储银行杭州市景江苑支行工作人员协助客户一起联系对应派出所,准确了解证件号码变更情况,最终顺利开展销户业务。客户对工作人员的专业度和为人民办实事的感动服务连连称赞。
邮储银行杭州市景江苑支行高度重视“一规范、一标准、一演练、一提升”服务理念,积极执行为民办实事的服务理念,秉持“以客户为中心”的宗旨,真正地站在客户的角度去考虑问题,将客户需求和服务满意度放在首位,用心为客户排忧解难,提升人民群众金融服务获得感和满意度。
