2025年“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，为更好地服务少数民族客户，富德生命人寿楚中支设立了“汉语+彝语”双语服务窗口，畅通彝族群众的诉求渠道，促进金融服务更加贴近群众需求，实现金融服务零距离。
活动期间，中支在客服大厅，设立双语服务窗口，由精通汉语彝语的工作人员服务彝族群众，有效解决彝族同胞语言不通、条款不明等问题。同时，工作人员还用彝语为群众讲解电信诈骗、非法集资、保险办理及申请理赔注意事项等金融知识。
来自牟定的客户王先生表示“彝语服务让我们觉得很亲切，原来还担心因为语言交流问题影响理赔，现在放心了”。
下一步，富德生命人寿楚雄中支将常态化做好双语服务，用彝汉双语架起连心桥，将金融服务的便利与温度专递到“最后一公里”。