为进一步畅通投诉渠道，深入践行以客户为中心的服务理念，切实维护保险消费者合法权益，3.15期间，富德生命人寿楚雄中支积极开展“总经理接待日”活动。
活动期间，楚雄中支总经理于忠国以现场接待消费者来访、接听咨询投诉电话、拨打回访电话等多种方式，全方位倾听消费者声音，为消费者答疑解惑。
活动现场，于总认真接待每一位来访客户，针对客户提出的关于保单条款、理赔流程、业务办理等方面的问题，都给予了专业、细致的解答。同时，还向前来办理业务的客户介绍公司推出的各项线上便捷办理业务功能，如在线投保、保单查询、VIP权益等，让客户切实感受到科技赋能带来的高效与便捷。此外，还向消费者普及八项基本权利、“三适当”原则、反诈防骗典型案例等金融知识，帮助消费者增强金融安全意识，树立理性消费观念。
此次“总经理接待日”活动，不仅为客户提供了一个与公司高层直接沟通的平台，也彰显了富德生命人寿楚雄中支对消费者权益保护工作的高度重视。未来，富德生命人寿楚雄中支将持续开展此类活动，不断优化服务流程，提升服务质量，为广大客户提供更加优质、高效、贴心的保险服务，共同营造和谐美好的金融消费环境 。