保险公司新契约保单回访一般会询问以下几类问题：
- 身份核实问题，会询问投保人姓名、身份证号码后几位、出生年月、联系电话、家庭住址等，以确认是投保人本人接听的电话。
- 双录问题：与投保人核实，投保时候是否已接受录音录像，录音录像过程中所回答的问题是否为投保人自己的真实意思。
3．保险计划相关问题：
（1）保险产品信息：会提及所购买的保险产品名称、类型，确认投保人是都清楚自己购买的是什么保险；
（2）缴费信息：询问投保人是否清楚缴费方式、缴费金额、缴费频率等缴费相关信息；
（3）保障内容：核实投保人是否了解保险产品的保障范围、保险金额等内容。
4.投保过程相关问题：是否了解保险条款、是否知晓犹豫期权利、是否已收到合同、是否亲自签名、销售人员有无违规行为等。
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