近期，富德生命人寿“家恋”VIP艺术季活动的客户服务活动引起广泛关注。由此深入公司各项服务，细节彰显温情。自2002年至2023年，二十余载间，公司个人客户数量从1增长至近4000万。这份信任的积累，源于其始终以客户为中心的服务理念。
富德生命人寿积极践行“为您24小时在线”服务，线上线下协同发力，构建起高效专业的客户服务体系。近年来，公司聚焦数智化转型，在“保险 + 科技”领域深耕，让客户充分体验科技带来的便捷。同时，注重软性服务，通过与客户的情感交流，传递保险的温度。
坚守服务初心理赔，理赔服务是其亮点。截至2023年12月31日，公司累计理赔案件超210万件，累计理赔金额达200亿元。理赔获赔率高达98.19%，案均索赔支付周期仅1.18天，件均审核时效为0.63天。2024年云南分公司为客户理赔服务3744件，赔付金额4220.32万元；豁免保费701.17万；事故发生支付时效49.04天；理赔作业支付时效0.53天。这些数据不仅体现了公司强大的理赔实力，更彰显了其对客户的责任担当。
未来，富德生命人寿将继续秉持服务初心，不断优化服务品质，为客户的美好生活保驾护航。