为深入落实总、分公司“369”战略部署，持续推进2026年“家·恋”客户服务季落地见效，进一步优化客户服务体验、深耕客情价值、赋能业务高质量发展，7月24日下午，富德生命人寿普洱中心支公司在洗马河公园燕喜阁手工店，成功举办《非遗手工·掐丝珐琅创作》主题客户答谢活动，邀约续期优质存量客户、准客户共计31人参与，整场活动温馨有序、圆满收官。
本次活动以传统文化赋能客户服务，打破传统服务宣讲模式，以非遗掐丝珐琅沉浸式手作体验为载体，打造雅致、温情、高品质的客户答谢场景。活动特邀专业非遗讲师现场授课，细致讲解掐丝珐琅传统技艺渊源、工艺特点与制作流程，手把手指导客户完成掐丝、造型、点蓝、固色等工序。客户们沉浸式体验传统匠心工艺，在轻松愉悦的创作氛围中感受中华非遗文化的独特魅力，在指尖创作中放松身心、收获美好，进一步拉近了公司与客户之间的情感距离，有效提升客户归属感、幸福感与服务认可度。
活动全程坚持客户服务与金融消保宣教双向融合，实现温情答谢与合规宣传同步落地。现场规范布设消保宣传展板、摆放金融科普折页，工作人员结合保险真实案例，以通俗易懂的语言向在场客户普及金融消费者合法权益、理性投保、保单续保、个人信息保护等基础常识，重点讲解电信网络诈 骗、非法集资、非法代理退保等高发金融风险陷阱，清晰告知客户保单咨询、保全理赔、维权投诉的正规渠道，引导客户树立科学、理性、安全的金融消费观念。
同时，活动设置消保趣味问答互动环节，以轻松趣味的问答形式巩固宣教成果，让客户在休闲体验中主动学习金融知识、掌握防骗技巧、熟知维权路径。整场宣教氛围轻松接地气，避免生硬说教，真正实现“寓教于乐、润物无声”的宣传效果，切实履行金融机构社会责任，守护客户家庭资产安全。
此次“家·恋”非遗主题客户活动，既是一次高品质的客户回馈服务，也是一场有温度、有深度、有实效的金融消保科普课堂。通过文化体验+金融宣教的创新形式，进一步夯实了客群基础、提升了客户粘性、强化了公司专业暖心的品牌形象。
下一步，富德生命人寿普洱中支将持续围绕高质量发展目标，常态化开展多元化、场景化、温情化的“家·恋”客户服务活动，持续升级服务品质、深耕客户经营、做实消保宣教，以更专业、更合规、更有温度的金融保险服务守护客户美好生活，助力区域金融服务高质量发展。