2026 年 7 月，湖北汽车工业学院智能网联汽车学院 “颐养智守” 实践团的 14 名跨专业优秀学子，走完了一段跨越八千公里的实践路 —— 他们先扎进十堰市张湾区红卫街道花果社区的街巷，用 11 天蹲点摸透基层老年反诈的真痛点；又借着成员赴英交流的契机，把自主研发的适老 AI 反诈平台带到英国约克、伦敦的社区，完成了一次本土科创的跨文化验证。从秦巴山区的社区院落到大不列颠的老城街巷，这群年轻人用代码和脚步，印证了一个朴素的结论：适老服务的内核，从来不分国界。
调研的第一步，团队就按下了 “产品展示” 的暂停键。他们踩着社区的青石板入户，围着老人的竹椅坐下来，不谈技术，只拉家常 ——“平时接到过奇怪的电话吗？”“手机上的字看得清吗？”“想找人说话的时候怎么办？”11 天里，团队面对面走访了 23 位老年居民、5 名社区工作者、3 位基层反诈民警，发出去的 50 份问卷收回来 43 份有效答案，每一个数字背后，都是老人实打实的困境。
数据比任何话术都更戳人：88.4% 的老人接到过诈 骗电话或短信，但听过 “共享屏幕诈 骗” 的只有 7%，知道 AI 换脸骗局的更是只有 2.3%—— 新型骗局早已钻到了老人的认知盲区里。社区网格员的一句话，让团队记了很久：“发传单字太小看不清，办讲座听完就忘，我们喊破喉咙，不如骗子打一个电话管用。” 也正是这句话，让团队定了方向：反诈不能是一阵风的宣讲，得做成老人揣在兜里、愿意反复点开的 “随身防护伞”。
带着基层摸回来的真需求，团队对 “颐养智守” 平台做了一轮又一轮的针对性打磨。核心的 AI 识骗功能，特意砍掉了复杂的操作步骤，老人要么对着手机说两句可疑来电的内容，要么上传一张短信、转账截图，系统就能自动识别风险，再用慢语速的语音把防范提示念出来，不用戴老花镜也能听懂；同步升级的社区服务中心模块，把便民公告、老年活动、“馨鲜购菜” 助农摊位都搬了上去，让平台不止能防骗，还能管老人的日常吃喝、文娱活动，真正和线下社区的生活接了轨。
图 1：“颐养智守” 平台 AI 识骗功能页面，大字体、全语音设计适配老年使用习惯 图 2：“颐养智守” 平台社区服务中心页面，整合本土便民资源与养老服务
十堰的实践扎稳了根，团队又把眼光投向了更远的地方。借着团队成员赴英国约克短期交流的机会，他们特意给平台做了简易英文适配，带着这套从中国乡野里长出来的方案，走进了约克和伦敦的社区养老点。他们没有做大规模的推广，只是找了当地的老人，一个个演示、一个个问感受，认认真真记下来每一条关于页面可读性、功能理解度、操作便利性的反馈。
72 岁的英国老人 Jack 完整体验完，对着竖了大拇指：“界面很清楚，不用学就知道怎么点，这个 AI 识别诈 骗的功能太实用了，我们这儿也有很多这样的骗子电话。” 这句跨越语言的评价，让团队突然意识到：不管是中国十堰的社区老人，还是英国约克的退休居民，大家怕的都是一样的诈 骗，愁的都是一样的手机操作难，盼的都是一样的有人陪着说说话 —— 老龄化的考题是全球的，适老服务的答案，也天然带着共通的温度。
比平台迭代更珍贵的，是这群年轻人的成长。走访里有老人随口说了一句 “按钮再大一点就好了，我眼神不好点不准”，团队就围着电脑调了一下午，把按钮从 36 像素加到 48 像素，字号从 14 号调到 18 号，前前后后改了十多版。以前总觉得技术要越高端越厉害，现在才懂，能让老人稳稳点中一个按钮，才是真的有用。整个实践期间，团队办了 2 场院落式的反诈宣讲，手把手教了 200 多位老人用平台，对这群学生来说，这 11 天不是一次简单的暑期作业，是一堂把课本知识、基层烟火、社会担当拧在一起的实践课。
团队说，接下来还会接着改平台，把国内老人的建议、英国老人的反馈都揉进去，一点点把智慧助老的服务从 “能用” 磨到 “好用、愿用、常用”。这群从汽车学院走出来的年轻人，正用自己的专业能力，给银发群体搭起一道数字防护墙，也给全球老龄化的考题，交上一份来自中国青年的、带着泥土温度的答案。
“颐养智守” 平台 AI 识骗功能页面，大字体、全语音设计适配老年使用习惯
颐养智守平台-社区服务中心页面
英国老人现场体验颐养智守平台
团队成员指导英国老人试用颐养智守平台