为切实守护社保基金安全、保障退休群众养老待遇权益，巴中市恩阳区人社局坚持以人民为中心，深耕养老保险待遇领取资格认证工作，创新构建“静默认证为主、线上认证为辅、精细化认证兜底”多元认证体系，以政策提能、数字便民、上门暖心等举措，持续擦亮有温度的人社养老服务品牌。

抓实政策业务培训，夯实基层经办服务根基

恩阳区人社局以常态化培训强化队伍业务能力，筑牢服务工作基础。一是集中实操培训。组织镇（街道）人社窗口工作人员，开展点对点、面对面线下实操培训，现场上机演练认证业务流程。二是标准化资料支撑。整合国家、省、市各级资格认证政策文件，编制统一的《培训资料》，确保经办人员吃透政策、熟练操作，全面提升基层为民办事效能。

深化数字无感认证，实现群众办事少跑腿

依托数字化改革打破办事壁垒，推动资格认证由“群众跑腿”转向“数据跑路”。一是全域宣传普及认证渠道。通过电话、信函、微信、QQ多渠道推送认证工作方式、协查网点信息，全覆盖告知退休人员新型认证方式。二是静默认证简化办事流程。依托跨部门数据比对实现无感核验，多数群众无需主动操作即可完成资格认证。三是线上渠道广泛推广。全面推广“四川人社”APP，运用人脸识别、视频核验等生物识别技术，强化线上自助认证功能。目前，全区月线上认证人数超1.5万人次，认证成功率超98%，有效化解老年人“数字鸿沟”难题。

下沉贴心兜底服务，特殊群体认证全覆盖

聚焦行动不便、高龄老人及不熟悉智能手机等特殊老年群体，推出人性化兜底服务，打通服务“最后一公里”。一是基层阵地就近办。在镇（街道）、村（社区）设置便民认证窗口，引导群众就地完成认证。二是“六进”服务上门办。组建专项认证队伍，开展进企业、进园区、进工地、进学校、进村社、进家门“六进”服务，工作人员携带移动终端，为特殊群体提供上门认证服务，通过“刷刷脸、张张嘴”等简单动作协助老人完成认证。今年以来，累计提供上门、集中认证服务500余人次，实现资格认证全域覆盖，特殊群体“零跑路”。

下一步，区人社局将持续深化社保制度改革，不断完善服务体系，确保养老金按时足额发放，织密织牢民生社会保障安全网，持续提升辖区群众获得感、幸福感、安全感。（巴中市恩阳区社保局  李艳  练金朋）