为切实把医保惠民政策送到居民身边，确保应保尽保、不漏一户、不落一人，近日龚湾社区组织开展医保政策集中宣传与便民服务活动，用接地气的讲解、一站式的服务，让居民看得懂、办得顺、享得到，筑牢民生健康保障网。
活动现场，社区工作人员与志愿者在小区广场设立咨询台，悬挂宣传横幅、发放政策手册，围绕2026年度参保缴费、门诊报销、住院待遇、大病保险、医疗救助、家庭共济、异地就医备案、医保电子凭证激活等群众最关心的问题，面对面答疑解惑。工作人员用通俗语言拆解政策要点，手把手指导居民通过微信、支付宝完成线上缴费与备案操作，重点讲解断保影响、特殊群体参保资助、慢特病保障等实用内容，让居民一听就懂、一学就会。
针对辖区老年人、残疾人、独居老人等行动不便群体，社区启动“敲门行动”，网格员与志愿者上门宣讲、协助参保、核对信息，把服务送到家门口，切实解决“不会操作、不便出门”的难题。同时，社区通过居民微信群、楼栋公告、小区广播等渠道，常态化推送缴费时限、办理流程、热点问答，实现线上线下同频宣传、全覆盖告知。
此次活动进一步提升了医保政策知晓率与参保积极性，有效推动医保服务下沉基层、贴近群众。下一步，龚湾社区将持续把医保便民服务做细做实，常态化开展政策解读与帮办代办，以更有温度的服务守护群众“看病钱、救命钱”，让医保保障更有力、居民生活更安心。