农业银行滨州市北乡镇网点已完成装修升级，以全新的软硬件设施、更有温度的服务，精准对接乡镇老年群体占比高的特点，成为乡镇金融服务的新标杆。
升级后的网点，硬件设施全面焕新：厅堂宽敞明亮，划分现金服务区、智能服务区、便民休息区等功能区域，针对乡镇老年客户众多的实际情况，专门配备大字版智能设备、无障碍通道、老花镜、应急药箱等适老设施，从细节处消解老年群体的“数字焦虑”。软件服务同步提质，工作人员全员完成服务礼仪与适老服务技能培训，用更耐心的讲解、更细致的引导，为老年客户提供专业高效的服务体验。
立足乡镇实际，网点将便民服务落到实处：针对老年群体集中办理社保卡更换的需求，开设“社保卡更换绿色通道”，工作人员用方言讲解流程，协助完成信息采集、卡片激活，让老年客户不用排队、少跑腿;对卧病在床、行动不便的群众，推出上门服务，把服务送到田间院坝与床头炕边。
在做好金融服务的同时，网点将反诈宣传融入日常：厅堂LED屏滚动播放养老诈骗典型案例，工作人员在客户等候间隙，用通俗易懂的语言拆解“保健品返利”“冒充亲属借钱”等骗局;每月走进乡村集市、田间地头，发放反诈手册，指导村民开启手机反诈预警功能，累计覆盖群众超1200人次，为乡镇居民的财产安全筑牢防线。
从硬件升级到服务升温，从柜台内的专业办理到柜台外的贴心守护，该网点以“农情暖域”的实际行动，成为乡镇群众身边有温度、可信赖的金融伙伴。