为积极响应监管部门关于健全金融消费者保护机制的号召，切实提升公众金融素养与风险防范能力，河北银行天津分行开展“普及金融知识万里行”主题活动。本次活动以“保障客户权益，乐享安心生活”为口号，围绕五大主题，通过线上线下融合、精准宣教与联合共治的方式，为消费者送上“金融安全大礼包”，助力构建和谐金融生态。
一、聚焦重点人群，织密金融安全“防护网”
针对老年人、青少年、新就业群体等“老少新”重点人群，分行将开展差异化金融教育：
适老化服务升级：在网点设置“银发服务专区”，提供大字版手册、语音播报设备，并开展“防诈骗情景剧”演出，用方言演绎“保健品骗局”“假冒公检法”等案例，帮助老年群体识破陷阱。
青少年财商启蒙：联合学校开设“金融小课堂”，通过动画、漫画等形式讲解“校园贷”“网络刷单”危害，并设计“小小理财师”互动游戏，培养理性消费观。
新市民专属服务：针对外卖骑手、快递员等群体，在务工人员聚集区设立“移动宣传站”，重点普及“非法集资”“套路贷”防范技巧，并提供便捷的账户开立、支付安全指导。
二、创新宣教模式，打造沉浸式金融课堂
分行突破传统宣传方式，以“科技+创意”提升教育实效：
线上“云课堂”：在微信、自媒体转发“以案说险”线上宣传材料，用生动剧情揭示风险。
线下“互动展”：在商圈、社区设置“金融安全体验区”，以案示警，普及金融常识。
业务融合宣教：在网点办理业务时，工作人员主动向客户发放“风险提示卡”，结合业务类型讲解安全要点，如开户时强调“不卖卡、不租卡”，转账时提示“核实身份、延迟到账”。
三、规范服务行为，筑牢金融消费“信任墙”
分行以“透明+专业”强化消费者保护：
员工培训全覆盖：组织全员参与“适当性管理”专题培训，通过模拟销售场景、案例研讨等方式，杜绝“保本保息”“混淆产品性质”等违规行为；公开举报渠道，接受客户监督。
产品风险提示升级：在销售理财、保险产品时，采用“双录”（录音录像）技术，确保客户充分了解产品风险；设计“风险匹配度测评表”，帮助消费者科学评估自身承受能力，避免盲目投资。
四、整治行业乱象，守护金融市场“清朗天”
针对“非法存贷款中介”“恶意逃废债”等乱象，分行开展“精准宣传”：
典型案例深度剖析：制作相关宣传材料，揭露“代理维权”“征信修复”等骗局的完整套路；
“五进入”精准打击：组织宣传队进入工业园区、城中村等区域，针对务工人员开展“防非法贷款”讲座；在教育机构宣讲“拒绝校园贷”。
五、弘扬诚信文化，共筑金融生态“压舱石”
分行以“诚信+”推动行业文化建设：
诚信教育：为消费者提供免费征信查询咨询，解读“逾期影响”“查询次数”等关键知识。
强化管理：将诚信表现纳入员工考察、考评，以考核强化员工筑牢底线。
“金融知识普及是守护百姓‘钱袋子’的民生工程。河北银行天津分行将以此次活动为契机，持续推动金融教育常态化、精准化，让金融知识‘触手可及’，让风险防范‘入脑入心’，为构建安全、诚信的金融环境贡献力量。