“小王，麻烦你了，这腿脚实在不争气……”8月的一天，年过七旬的张阿姨拄着拐杖，在银行门口望着台阶犯了难。老人要办理存款业务，可陡峭的楼梯让她犯了愁。
正在门口引导客户的支行大堂经理王芳看到这一幕，立刻迎了上去。“阿姨，您别急，我扶您上去。”她小心地接过老人的随身物品，搀扶着张阿姨的胳膊，一步一步稳稳踏上台阶。老人膝盖不好，每走一步都很吃力，王芳便放慢脚步，不时提醒“慢点儿，踩稳了”，还细心地用身体护住老人，防止意外。
办完业务后，王芳又搀扶着张阿姨慢慢下楼，还贴心地询问老人是否需要帮忙联系家人。张阿姨感动地说：“你们这服务太贴心了，比亲人还周到！”
这看似平常的搀扶，却是银行“为民办实事”的生动缩影。多年来，该行始终关注特殊群体需求，配备了爱心座椅、轮椅等设备，用暖心服务让每一位客户感受到尊重与关怀，让金融服务更有温度。
