邮储银行诸暨市牌头镇支行成功拦截一起虚假网络平台购物类电信诈骗

2025年8月26日上午10点多，邮储银行诸暨市牌头镇支行成功拦截一起虚假网络平台购物类电信诈骗，帮助一名8旬老年客户避免了七千多元的损失。

当日上午10点多，该老年客户来到支行，拿出一张七千元的存单要支取。经柜员询问，客户称从电视上看到一款养生保健酒，通过电视提供的电话号码联系到专属高级客服，现要汇款七千多元到建设银行某账户购买。工作人员询问其此前是否有购买经验及该酒价格为何昂贵，客户表示此前未购买，因在电视上看了一年，宣传此酒效果非常好，喝了能改善睡眠还能治疗多种疾病。

营业主管询问客户其儿女是否知道此次购买意愿，客户情绪激动，称自己的钱可自由支配，无需儿女知道。营业主管先安抚客户，后耐心劝阻，告知其养生保健酒无法达到宣传的效果，且一瓶酒价格达七千元，已涉嫌诈骗，并联系客户儿女告知情况，同时联系当地民警共同劝阻。民警到达后，对客户进行劝阻和反诈知识宣贯，说明现在吸引老年人的平台类购物大部分是诈骗。经民警、银行工作人员共同劝说，客户打消购买意愿，支取七千元后交给儿子保管。

此类“保健品宣传”“玉石床宣传”等，往往夸大宣传效果，老年客户辨别能力较弱，极易轻信虚假宣传骗局。不法分子的客服还会通过“暖心专属”服务，长期情感渗透骗取信任后持续诱导客户购买无效产品，导致老人毕生积蓄化为乌有。

邮储银行将持续深入村镇做好反诈工作，提高银行员工风险识别和应急处理能力，同时加大对老年客户等易受骗群体的反诈知识普及力度，增强客户自我保护意识。也在此提醒公众朋友特别是老年朋友，观看电视或电脑上购物平台时，要提高辨别能力，切勿相信虚假宣传的养生保健产品，通过正规医疗机构购买保健品，防止落入无效保健诈骗。