暖心上门路，服务零距离
——临商银行兰陵支行收到客户12345服务热点表彰
近日，一位客户匆匆来到临商银行兰陵支行营业厅，焦急的询问大堂经理：“家里老人需要办理临商银行工会会员卡进行二次报销，但是他行动不便，无法亲自来银行办理银行卡业务，能有什么解决办法吗?”
大堂经理在了解客户情况后，轻声安抚客户并迅速向营业部经理反映该情况。营业部经理在做好临柜人员安排后，与客户详细沟通上门服务的时间安排，并准备好相关设备，前往客户家中。到达后，银行员工耐心向老人解释银行卡办理流程、所需资料以及各项注意事项，在确保老人完全理解后，有条不紊地办理业务。客户对银行员工的服务态度和专业素养大为赞赏。老人家属表示，银行此次上门服务解决了他们的大难题，让他们感受到了临商的温暖。为表达感激之情，客户特意拨打了12345服务热线电话致谢，对银行员工的贴心服务给予高度评价。
一直以来，兰陵支行始终秉持“以客户为中心”的服务宗旨，关注特殊客户群体需求，积极提供绿色服务窗口等特色化金融服务，努力为每一位客户提供便捷、高效、有温度的金融体验。此次获得客户的认可，不仅是对支行服务工作的肯定，更是激励全体员工持续提升服务质量的动力。下一步，兰陵支行将持续践行金融工作的政治性和人民性，彰显新时代临商人的责任与担当，为地方经济发展、人民幸福贡献临商力量！