运营工作是银行经营管理的基础，柜面工作是全行经营管理活动实现的起点和终点。近年来农发行博兴县支行柜面工作得到明显改善，现代银行窗口形象逐步树立,为牢固合规运营基础，深化运营集约化改革的战略高度，该行采取有力措施，加强基础管理，提升服务质量。
自运营大集中上线以来，农发行运营模式发生了较大变化，实现了生产模式由劳动密集型向技术密集型转变，业务流程、劳动组合、岗位职责发生了优化调整，柜面职责由业务处理为主转变为专注对客服务，以客户为中心，营销、咨询服务和业务处理三项功能并行，前后台分离、后台流水线作业模式对前台操作规范性合规性提出了更高要求。柜面人员克服既往行为惯性，以更高的标准、更严的要求、更实的作风做好大集中模式下柜面工作，把全面从严要求贯穿到工作全过程，将“合规意识、底线思维”渗透到柜面业务全流程，坚决守住运营安全的第一道防线。(李静)