深耕查勘铸匠心 ,纵横车海定乾坤
---访壹纵壹横服务集团董事长胡小林
胡小林，四川乐山人，资深企业家与行业创新实践者，现任壹纵壹横服务管理集团有限公司董事长，乐山车行山水汽车俱乐部创始人及“纵横车服”“壹纵壹横服务”等品牌的缔造者。作为中国汽车后市场服务领域的开拓者，胡小林深耕行业多年，从保险理赔代办服务起步，逐步构建起覆盖汽车后市场全产业链的生态体系，带领着壹纵壹横服务集团以私域流量为核心，突破行业“最后一公里”的服务瓶颈，树立起了汽车服务领域的标杆。同时，胡小林还积极推动行业协作与公益事业，致力于搭建小微企业互助平台，践行“大众创业、万众创新”理念，通过资源整合与公益行动，持续为社会创造多元价值。
防微杜渐 居安无事要思危
汽车产业作为我国多个省份和城市的支柱性产业，不仅是国民经济的重要支撑，更是现代生活中不可或缺的交通工具。汽车后市场作为汽车产业链的关键环节，涵盖汽车售出至报废全生命周期内的各类服务，包括维修保养、保险理赔、金融租赁、二手车交易等，是汽车消费生态的重要组成部分，也是国家提振汽车消费的重要内容。
当前，我国汽车后市场规模已远超汽车制造业的产值，成为万亿级蓝海市场。然而，相较于成熟的汽车制造体系，后市场仍处于变革的调整期，存在着服务标准化不足、产业链协同效率低、数字化程度不高等问题，亟须通过模式创新、资源整合与规范引导释放巨大的市场潜力。
在此时代背景下，壹纵壹横服务管理集团凭借前瞻性布局脱颖而出。创始人胡小林深耕行业多年，以保险理赔服务为切入点，逐步构建起覆盖汽车后市场全链条的生态化服务平台，通过私域流量运营与数字化赋能，推动行业向着标准化、集约化、智能化转型升级，使集团成为引领汽车后市场高质量发展的标杆企业。
就拿集团最擅长的车险理赔来说，与传统的保险公司相比，胡小林和团队更加专注于理赔工作，能够为车主提供更高效、更专业的理赔服务。每当车主遭遇交通事故，因对理赔流程的不熟悉而感到困惑和无助时，每当车辆出现故障半路抛锚，因缺乏及时的救援服务而陷入困境时，这不仅会为车主带来一定程度的经济损失，还会为车主带来巨大的心理压力。而胡小林团队十分熟悉保险行业的相关法律法规，能够协助保险公司向当事人正确解读相关的法律规定，减少理赔纠纷的发生。同时，他们还能够根据保险公司的具体需求，提供定制化的理赔解决方案，帮助保险公司提高理赔效率和客户满意度。时间久了，人们都说，“麻烦事”只要找到“胡小林”，就到头了。
不光简化理赔程序、化解理赔纠纷，胡小林还从实际工作中研究问题，形成了不少接地气、暖人心的举措。针对普通小额事故，他推动简化理赔流程，确保快速赔付；而对于复杂的人伤事故，他和团队则提供“全流程代办”服务：会员只需签署一份委托书，后续所有事务均由专业团队全程处理。最让车主感到暖心的是，胡小林团队不仅代办理赔手续，更主动承担起人文关怀的责任：第一时间将伤者送医治疗，垫付必要的医疗费用，甚至安排专业的护工照料。这种“一站式兜底”服务，真正地实现了“车主零跑腿、零垫资、零纠纷”的承诺，让遭遇事故的车主和伤者都能感受到实实在在的保障与温暖。
以人为本 专业顾问同相联
多年来，胡小林始终坚持以车主的需求为核心，打造一站式汽车管家服务，真正地让车主在事故处理中省心、省力、省时，树立了汽车后市场服务的新典范。
在传统汽车理赔模式中，车主往往面临着繁琐的流程与隐性风险：需自行处理理赔手续、垫付费用、承担超额医疗费及诉讼成本，甚至可能陷入纠纷。而壹纵壹横服务管理集团彻底颠覆了这一模式，以“零风险兜底”为核心，推出全行业首创的“第三方全托管服务”：车主无需出面，集团全程垫付医药费、修车费、财产损失，并承担超额的护理费、自费药、伤残鉴定及法律诉讼等全部费用，真正地实现了“不出面、不垫钱、不亏钱”。
这种“赋能+减损+理赔”三位一体的服务理念，彻底打破了传统保险服务的单向链条，构建起连接车主、保险公司与伤者的生态化服务平台。作为公正的第三方，壹纵壹横既为车主转移风险，又协助保险公司优化理赔效率，更保障伤者获得及时救治与合理的赔偿，化解了事故处理中的多方矛盾。通过覆盖“事故全周期”的管家式服务，甚至包含免费年审、无限次非事故救援等，集团不仅推动保险服务从“单一理赔”向“价值生态”的升级，更以人性化举措重新定义了汽车后市场的服务标准。
如今，在私域流量崛起和产业互联网深度融合的浪潮下，壹纵壹横服务管理集团敏锐地把握汽车后市场的数字化转型机遇，以互联网技术为纽带，打通线上线下服务的闭环，构建起覆盖更加全面的全产业链的“五大核心板块”。
除了最传统的从事故理赔到法律支援的全流程托管车险服务，壹纵壹横服务管理集团还整合维修、美容、配件等资源，可为会员提供专属折扣与品质保障服务；定制化风险规划方案，涵盖了用工风险规避、财产保障等刚需的企业服务；延伸至衣食住行等领域，打造车主高品质生活圈的生活服务；汇聚各行业的精英，通过私域流量运营实现资源高效链接的创始人俱乐部服务。
从最初的车险代办起步，如今的壹纵壹横已完成了向综合性汽车生态服务平台的蜕变：业务版图拓展至寿险、非车险等领域，服务对象从个人车主延伸至企业客户，更通过数字化手段重构供应链体系。这种“保险+服务+资源”的立体化模式，既满足了市场的多元化需求，更推动了中国汽车后市场从“碎片化”服务向“集约化”生态的转型升级。在私域经济时代，壹纵壹横正以产品组织能力和专业的服务优势，持续引领汽车后市场的变革浪潮。
依法护航 为民造福续辉煌
时代在进步，行业在发展。胡小林认为，汽车文化将成为未来汽车产业的重要增长极。借鉴发达国家的经验，壹纵壹横正积极布局房车露营、汽车改装等新兴领域，推动汽车文化在国内市场的进一步发展。与此同时，集团敏锐地把握汽车全生命周期管理的趋势，在报废拆解、动力电池回收等绿色产业领域深化布局，积极响应国家“双碳”战略目标。
在技术创新方面，壹纵壹横积极与有实力的伙伴合作，如与欧锐科技达成战略合作，独家推广“第四代领航者自修复轮胎”，这款革命性产品是业内唯一具备自修复专利的技术，扎钉不漏气，彻底告别了补胎烦恼；唯一赠送200万元责任保险，为车主提供双重保障；唯一融合耐扎、耐磨、舒适、静音四大性能于一体；唯一实现全国统一定价，价格透明标注于包装；唯一中国自主研发的全球领先轮胎技术，彰显国货实力。这六个“唯一”，不仅体现了壹纵壹横在汽车后市场的前瞻性眼光，更展现了集团整合优质资源、推动产业升级的强大能力。从文化培育到技术创新，壹纵壹横正以多元布局引领汽车后市场迈向更高质量发展的新阶段。
吃水不忘挖井人。在自身取得成功的同时，胡小林亦不忘带动社会的共同富裕。早在2022年，胡小林就发起成立了“壹纵壹横公益基金”和“壹纵壹横商务联盟”，标志着集团在商业成功之外，积极践行社会责任、推动共同富裕的坚定承诺。在胡小林的带领下，壹纵壹横始终秉持着“创造价值”的初心，不仅致力于打造值得客户信赖的汽车服务标杆，更希望通过公益行动回馈社会，通过商务联盟促进产业链的协同发展。在追求企业成长的同时，壹纵壹横坚持让每一位为之付出的合作伙伴都能共享发展成果，让商业价值与社会价值同频共振，通过合作共享资源，实现双方的优势互补，共同成长。在合作中追求互利共赢，让双方都能获得更大的利益和发展空间。
凭借对行业和社会的突出贡献，2024年7月，胡小林作为汽车后市场服务创新的代表人物，接受了央视《信用中国》栏目的专访，节目在《老故事》频道播出，向全国观众展示了壹纵壹横是如何通过“零风险兜底”模式推动汽车理赔服务的升级与跃迁；同年9月，胡小林再获殊荣，被中国未来研究会产学研分会正式聘为“保险行业理赔服务领域智库专家”，聘期五年，这一身份，不仅是对胡小林个人专业能力的认可，更是对壹纵壹横在保险理赔服务创新方面实践成果的肯定。
种种荣誉，对于胡小林而言，更像是沉甸甸的责任。作为智库专家，胡小林将积极参与国家技术创新体系建设，为区域经济创新发展建言献策，助力提升企业的自主创新能力。他深知，在汽车后市场数字化转型与“新质生产力”发展的时代背景下，唯有持续创新、开放协作，才能推动行业的高质量发展。未来五年，他将继续带领着团队深耕保险服务生态，将“理赔服务”扩展为“风险治理+价值创造”的全新范式，以实际行动践行智库专家的使命与担当。正如他常说的：“荣誉是起点，服务没有终点。”荣誉必将鞭策壹纵壹横在创新之路上行稳致远。
共赢不仅是一种策略，更是一种态度、一种精神、一种力量。未来，壹纵壹横将继续以开放共赢的姿态，携手各界伙伴共同推动行业进步，为社会可持续发展注入更多正能量。在胡小林的带领下，壹纵壹横不仅要做行业的引领者，更要成为社会价值的创造者，通过汇聚各方力量，致力于为车主带来更美好的用车体验，为合作伙伴创造更多发展机遇，为社会的可持续发展贡献更大更多的力量！