近日，邮储银行杭州市分行接待了一名特别的退休阿姨。阿姨拄着拐杖，行动不便，大堂工作人员主动上前帮扶客户、询问需要办理什么业务。了解到阿姨是想办理定期存款业务时，工作人员引导阿姨前往柜面，在阿姨办理业务时及时提供帮助，并送上一杯水。业务办理结束后，工作人员再次协助阿姨起身，护送阿姨安全离开网点。离开时，阿姨连连赞叹邮储银行的服务态度很好，下次还来办理业务。
面对行动不便、对业务不太了解的老年客户群体，邮储银行杭州市分行始终秉持关怀态度，在办理业务时悉心引导。未来，将继续做好对老年客群的服务工作，提供让客户满意的服务质量。