召开专题会议，实行领导牵头办理、分级负责处置的机制，把群众诉求融入公路业务提升中，通过解决实际问题推动养护工作提质增效。坚持到现场调研掌握真实诉求，由相关科室联合研究制定解决方案，与代表面对面交流国省道路面修缮、标志优化等建议，现场答疑解惑，通过常态化沟通机制提升办理效率。截止目前，高质量回复办理12345热线227件，相关人大建议办理回复满意率达100%。